Vækstvirksomheden Lift Relations har rejst knap 20 mio. kr. fra Seed Capital. Vækstvirksomheden måler kundetilfredsheden ud fra andre faktorer end man hidtil har gjort. Lift Relations revolutionerer branchen ved at forudsige risici og muligheder i relation til kunden. Dette betyder, at kundetilfredsheden bliver vurderet ud fra en kombination af kundens og medarbejderens tilfredshed.
»Da vi lancerede Lift, var størstedelen af ‘kundesundhedsmålinger’ i B2B for simple og flyttede ikke rigtigt på nålen. Igen og igen indså vi, at NPS bare ikke fungerer i B2B, hvis dit mål er at reducere kundeafgang eller organisk at vokse eksisterende kunder. Så vi lavede en metodologi sammen med nogle af de mest fremadtænkende virksomheder i USA, og opbyggede en unik metode, der forudsiger, hvad der vil ske med dine kunderelationer i de næste tre måneder. Derved har du mulighed for at påvirke forholdet i tide, før det er for sent,« udtaler Dan Hestbæk, CEO og founder af Lift Relations, til TechSavvy.
Lift Relations blev stiftet i 2010 af Dan Hestbaek og beskæftiger i dag 25 medarbejdere. Nu skal virksomheden bruge den nye kapital til at ansætte op mod 40 nye medarbejdere samt for alvor etablere sig på det amerikanske marked ved at opnå en større kundeandel.
Læs hele artiklen på TechSavvy her.
